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【话题】@长宁人,赶紧查查!4年前就取消了,你还在交钱吗?

对于年青一代手机用户来说

“长途漫游费”是个极为陌生的名词

因为在2017年

这项收费就已经被取消了

当时,由于种种原因,各省手机资费不同。手机号有所属区域,离开这个区域接打电话被称为“漫游”,而在本地拨打外地号码被称为“长途”。相比于本地通话费,长途漫游的花费有时能高出2到3倍。

随着用户的增加,“长途漫游”资费也备受争议,因为对于移动等电信公司来说,用户“漫游”到省外区域,并没有对通信公司产生匹配其收费水平的高额额外成本。

当时作为对这一反对声浪的缓冲,移动推出了“亲情省”“国内漫游计划”等套餐活动,这些套餐每月只需1元,用户就能享受给外地用户打电话和在外地接打电话的“优惠资费”。

“漫游”成历史

移动却默默收费43个月?

最近

北京市民赵先生发现

家人的移动手机号码

“亲情省”的漫游套餐费

仍一直在收费

赵先生的家人

退休前曾在外地工作

当时办理了

漫游套餐这项业务

费用是每月1元

2017年9月

手机长途和漫游通话费

就已在全国范围取消

这么看来

漫游费被默默扣了43个月

这笔费用在每月的通讯费账单里

并没有明确显示“漫游费”具体名目

只是统一包含在套餐的月功能费里面

北京移动客服表示

该套餐业务

需要用户主动退订

否则系统就一直会默认扣费

上海三大运营商客服:

办理取消后 才停止收费

新闻一出

不少上海市民都关心

上海地区的情况如何?

记者走访了多家移动营业厅

咨询漫游等老套餐业务

工作人员表示

上海已不再办理与漫游相关的套餐业务

不过,如果过去曾开通过

从上海打往外地的长途优惠套餐等业务

需本人办理取消后

方才停止收费

中国移动工作人员:

早期办的长途直拨包之类的,你要取消掉,不取消的话,功能费还是会产生的。

也就是说

如果没有本人取消该业务

那就默认继续收费

除了中国移动外

联通和电信的客服也表示

老套餐原则上

需要通过本人办理取消手续后

停止运行

律师:用户可通过投诉维权

法律人士分析,三大运营商早在2017年就通过公告和新闻发布会等形式明确表示,在全国范围内取消手机国内长途和漫游费,构成法律效力。

因此,对于后续产生的长途漫游等相关费用,属于违约。在2017年后被收取该部分费用的消费者,可依法进行维权。

上海坤澜律师事务所主任/上海仲裁委员会仲裁员 刘宁:

三大手机服务供应商通过公告的形式,宣布取消国内长途漫游费。而这个“取消”,不仅是在政策层面上取消,在手机用户和供应商之间的服务协议上也等同于取消了。所以说,对于现在还在继续收取费用的做法,明显是违法和违规的行为。

(三大运营商均以公告形式取消国内漫游费)

北京盈科律师事务所高级合伙人 房玉洲:

虽然运营商在其官网宣布取消手机国内长途和漫游费,但其在提供服务过程中却以“消费者发现并取消”的方式加重消费者义务,变相对部分消费者收取此部分费用,显然侵犯了消费者的权益。在2017年后被收取该部分费用的消费者,可根据《消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”主张权利。

因手机长途漫游费所涉金额通常都不大,通过诉讼方式维权成本相对较高,因此,建议权益受到侵害的消费者可根据《消费者权益保护法》第三十九条所规定的“向有关行政部门进行投诉”的方式进行维权。

央视评论:赤裸裸的”宰割”行为失去了人心

央视网对此事发表评论称,业务取消,服务理应跟上。可服务商却不主动、不作为,被动等待客户取消业务才停止收费,占着便宜,还将收费的“锅”甩给消费者。细究之下,此类“停办却收费业务”不是个案,这种赤裸裸的“宰割”行为,虽然收割了短期利益,但失去了人心。

不少网友也认为

运营商的做法是霸王条款

但消费者因为涉及金额不大

维权成本却较高

往往可能不了了之

对此,你怎么看?

资料:新闻坊、网络

编辑:高 琴

*转载请注明来源于“上海长宁”

上观号作者:上海长宁

本文来自:百度新闻,原文:【话题】@长宁人,赶紧查查!4年前就取消了,你还在交钱吗?

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