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撒红包、送影票、5折吃饭……黄金周商场客流大涨,智能机器人大显身手

随着“五一”小长假开启,各地掀起消费狂欢。撒红包、送影票、5折吃饭……智能机器人就在这场消费狂欢中大展拳脚。这种新技术新业态新模式应用,又让今年的黄金周假期拥有了更多的科技味道。

逛商场:机器人给你送红包

购物作为假期的主流选择之一,在这个小长假,线下商场十分火爆。记者从猎豹商场机器人提供的大数据获悉,五一当日,深圳商场日总客流突破800万人次,环比节前上涨近9成,同比春节、上涨近一倍,同比清明假期首日总客流涨幅也超3成,涨幅均高于全国平均水平。

比如在壹方天地,猎豹商场机器人又是推送优惠券,又是发放惠民红包,成为一大亮点。记者现场看到,顾客逛商场时,只要对商场机器人豹大屏说“我要领红包”,即可按照提示领取五一福利红包,通过机器人购买优惠券时可直接使用。不止如此,顾客进店消费后,猎豹商场机器人还将继续返送红包,顾客购买优惠券时可凭红包随机立减,消费越多,返还红包越多。

商场机器人在为顾客带来更多优惠的同时,也作为营销机器人,以优惠券、红包等为抓手,通过语音主动招揽、全天高频曝光等,从商场各楼层为餐饮商家引流。

看电影:机器人帮你抢票

五一假期,和家人朋友走进影院看电影也成为众多顾客的休闲娱乐方式之一。

对此,五一假期期间,在全国近600家商场,逛商场对商场机器人豹大屏说“悬崖之上”,参与答题即有机会抽取免费电影票。通过机器人,看电影省心更省钱的新鲜体验,吸引了不少消费者的青睐。“能抢电影票,还能抢优惠券,还能导航,挺方便的,科技感越来越强了。”一名消费者表示。

尝美食:机器人给你做推荐

除了在商场“公域”有机器人引流外,不少商城门店门口也有智能机器人在截流揽客。在壹方天地,记者看到,智能机器人豹小秘mini在来回走动并主动语音招揽路过的顾客,一旦顾客驻足,人机协作,通过服务员加上机器人对店内特色菜、新品、优惠活动等的进一步解说,大大增加路过顾客的进店概率。

据火锅品牌云山晓渡介绍,在人均近100元的客单价下,营销机器人平均一天为云山晓渡旗下两家店新增近10桌顾客。

业内分析:2020年商用机器人销售显著增长,加速市场回暖

随着人工智能技术的深入发展,商场、商家对数字化的重视度不断提升,互动体验平台、机器人等应用越来越多。商场机器人已经真真切切地走进全国各地市民的日常生活中。从帮顾客找店铺找新品找优惠,到为“就地过年”的年轻人向家乡父母拜年,消费优惠券送电影票,再到找机器人购5折优惠券吃正餐……随着交互技术和数据能力不断升级,机器人为顾客带来的体验也越来越丰富、越来越便捷。

根据中国科学院深圳先进技术研究院与深圳市机器人协会在2021新一代信息通信产业院士论坛上联合发布的《深圳市机器人产业发展白皮书(2020年)》,2020年深圳市机器人产业总产值为1434亿元,较2019年的1257亿元增长14.08%,产值增速显著回升,回归发展快车道。其中值得一提的是,2020年商用服务机器人销售收入显著增长,较2019年提升71.46%,首次整体转亏为盈。以猎豹商场机器人为例,目前其已覆盖全国41个核心城市、1200多家商场、落地超12000名,日均触达客流超6000万。消费一头连着百姓的衣食住行,一头连着经济发展态势,重要性不言而喻。业内人士预计,智能机器人将给线下商圈和品牌门店带来可观的销售额,加速市场回暖,促进消费稳中提质的同时,促进服务业数字化和经济结构转型。

文/广州日报·新花城记者:王纳

图/广州日报·新花城记者:王纳

广州日报·新花城编辑:蔡冬庆

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本文来自:百度新闻,原文:撒红包、送影票、5折吃饭……黄金周商场客流大涨,智能机器人大显身手

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