白云率先推出“5G+政务服务”,打造“网购”式开办企业服务

记者今日从广州市白云区获悉,白云区市场监管局全面普及开办企业“一网通、零成本、0.5天办结”新模式,近日已上线开办企业5G智慧导办服务。群众在开办企业时,一键就能获取全程导办,通过开启5G视频对话、发送知识库知识点、图例等多种形式,提供7*24小时实时导办服务,帮助群众解决在开办企业过程中遇到的难题,让办理营业执照、刻制公章、税务登记、申领发票等都“像网购一样便捷”。

据介绍,5G智慧导办由在线导办专席、后台运维专席、业务专席构成,可提供自助服务、机器人服务、人工在线服务+人工视频服务、智能工单等四种类型的导办服务,群众在企业一网通平台办理业务过程中遇到任何问题,均可自主选择服务类型,接受有针对性的指引服务。

一键式智能服务

5G导办人工智能机器人全天候在线实时指导填报,可视化导办远程服务实现高效沟通。申请人在开办企业一网通平台填报任何一项内容都可一键式获取平台智能推荐的点选卡片,自助获取填报指引图文,还可点选实景模拟填报指引视频,便利创业者自助开办企业。

一对一管家服务

当智能机器人无法处理企业提问时,后台将自动生成协作工单,智能分派至相关部门,可通过远程视频、共享屏幕等方式,与企业进行点对点高效沟通,协助完成资料填报、扫脸签名等操作,快捷指引企业迅速完成开办流程。

白云区市场监管局相关负责人表示,今年,该局全力推进营商环境4.0改革,积极打造全市市场准入最低门槛,推动白云区市场主体数量持续快速增长。截至2021年3月底,白云区市场主体总量达47.61万户,同比增长14.93%,其中企业总量26.83万户,同比增长20.8%。2021年一季度,白云区新增市场主体16208户,其中新增企业10951户,居全市第2位。

文、图/广州日报·新花城记者:汤南 通讯员:伍娟、王勋、范淑玲广州日报·新花城编辑:缪璟

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