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我为群众办实事|政务智能导办 助力您好办!快办!

黄浦区聚焦数字赋能,从智能查询、智能引导、智能帮办着手,全方位提升政务智能导办,“帮帮”“办办”升级啦!让政务服务更聪明、更懂您!

首创智能查询覆盖“全周期”

“没想到这个网页的查询功能那么厉害。”市民张女士说。

日前,张女士想为家中老人咨询养老事宜。帮办人员引导她运用“一网通办”黄浦主页中的个人“生命树”模块,方便的查询到了养老服务政策法规、区养老机构照护、助餐等养老关联事项信息。

据了解,黄浦区首创的这两颗“生命树”覆盖了个人全生命周期和企业全发展周期的高频关联事项,共26个主题,涉及税务、工商、金融、商务、人社、民政等多个部门共计316个政务服务事项。

升级智能引导覆盖“全事项”

“实战中管用”,始终是黄浦区政务创新工作锚定的方向。自2019年首创智能服务导图,而今已对264个高频事项实现智能导图全覆盖,累计为19426家企业提供了精准帮办,不少企业反映:“有了导图,办事比以前方便多了。”

近日,我们对导图进行了扩容升级,使导图的内容更丰富,页面更精简了。在导图“可视、可听、可载”的基础上,智能“一张图”向智能“一件事”迈进。

进一步提升了导图界面的友好性与企业操作的体验感,增强了自助办理者的助学效果,化解线下办事“知而不会”的困惑。

创新智能帮办覆盖“全天候”

想要工程装修,却不知道如何申报?

区行政服务中心微信公众号“政务小贴士”就能查!只要搜索“装修”,便可一键获得操作小贴士。

“政务小贴士”是黄浦区为深化智能导办推出的又一“实招”。小贴士以微信公众号为载体,全天候助力企业群众了解办事指南、操作步骤等重要信息。目前已推出内容涵盖开公司、开店铺、工商变更、网约车等17个热门事项小贴士。

帮办人员介绍:“如果您想了解某特定事项的操作流程,可在公众号上直接‘点菜’,在对话框内输入事项名称,我们会根据您的需求,发布定制小贴士。”

据悉,下一步黄浦区将根据市“一网通办”重点工作举措,加快实现智能服务导图在政务智能终端和企业专属网页的上架,加快推进高频事项“智能办理”好办!快办!惠及更多企业,推动政务服务标准化、便捷化,切实为企业群众办实事!办成事!办好事!

编辑 / 黄骞文

资料 / 区行政服务中心

上观号作者:上海黄浦

本文来自:百度新闻,原文:我为群众办实事|政务智能导办 助力您好办!快办!

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